公关是指企业通过对外沟通来实现企业形象提升和口碑维护的行为。它包括企业新闻发布、产品宣传、媒体关系以及政府关系等多层面的活动。它的宗旨是把企业的价值观、作风和特色，通过有效的沟通，传播给主要群体。
公关是企业形象的重要组成部分，企业要想让自己的品牌更加响亮、受欢迎，就必须进行公关活动。优秀的公关活动既能为企业建立良好的形象，又能够使企业形成竞争优势。
公关是一种十分有效的外部沟通模式，它不强调一定要在传播过程中达到什么目标，而是在传播过程中传播什么内容，让企业能够得到良好的口碑，从而有效地维护企业的声誉和形象。