火灾隐患举报电话多少（发现消防安全隐患怎么办？请拨打这个电话！）

经常会有居民反映

小区存在消防隐患、

小区消防设施、器材被占用、

消防通道被堵塞等问题

应该如何举报投诉？

发现消防安全违法行为及火灾隐患

请及时拨打12345举报投诉！

为进一步优化火灾隐患举报和受理核查流程，打击消防安全违法行为、遏制火灾隐患，有效杜绝因恶意、虚假投诉举报而占用大量人力、物力与应急救援资源的现象。根据国务院印发的《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》文件要求，“96119”火灾隐患投诉举报热线已归并至“12345”政务服务便民热线，广大群众可以通过拨打“12345”热线电话进行相关举报投诉和业务咨询。

哪些情况可拨打12345？

1、公众聚集场所未经消防救援机构许可，擅自投入使用、营业的；

2、消防设施、器材或者消防安全标志的配置、设置不符合国家标准、行业标准，或者未保持完好有效的；

3、损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材的；

4、占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的；

5、埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距的；

6、占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行的；

7、人员密集场所在门窗上设置影响逃生和灭火救援的障碍物的；

8、生产、储存、经营易燃易爆危险品的场所与居住场所设置在同一建筑物内，或者未与居住场所保持安全距离的；

9、生产、储存、经营其他物品的场所与居住场所设置在同一建筑物内，不符合国家工程建设消防技术标准的；

10、使用不符合市场准入的、不合格的或国家明令淘汰的消防产品的；

11、消防技术服务机构及其人员违规从业执业的；

12、其他消防安全违法行为。

拨打热线要注意哪些？

1、举报人不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。对借举报之名故意捏造事实诬告他人，以及伪造举报材料的，依法追究相应的法律责任。

2、举报人举报投诉火灾隐患或者消防安全违法行为应当详细说明具体时间、地点和情形，必要时应提供相应的照片、视频等证明材料。

3、举报人应当登记真实姓名、居民身份证或者其他有效证件号码、联系电话等有关情况。

4、举报人匿名举报投诉，或者对同一消防安全违法行为多次举报的，或者无明确的举报投诉对象或消防安全违法行为的，可以不予受理。

消防部门提醒：火灾隐患举报投诉目的是发动广大群众积极发现身边火灾隐患，由消防部门及时查处，共同净化社会面消防安全环境，举报投诉火灾隐患或消防全违法行为，请说明具体时间、地点和情形，必要时应提供相应的图片或视频资料；应登记真实姓名、身份证或其他有效证件号码、联系电话等有关情况，不接受匿名举报。

常见消防隐患图解

建筑平面布局

常见问题：消防车道上设置景观花坛、临时建（构）筑物、树木、架空管线等障碍物，固定隔离桩、停车泊位或临时展台、特卖场所等，影响消防车辆通行。

管理要求：消防车道净高净宽不应小于4米，应当设置明显的提示性、警示性标识，并划线立标，禁止占用。

常见问题：在园区外围通道上、相邻建筑之间或在建筑室内区域，采用泡沫夹芯彩钢板搭建建、构筑物作为办公室或仓库使用。

管理要求：采用聚苯泡沫的夹芯彩钢板一旦着火，泡沫在中间燃烧，灭火器、水都无法扑灭，聚苯燃烧产生大量的黑烟无法散发出去，导致人逃生的机率大大降低，因此严禁使用泡沫夹芯彩钢板搭建临时建筑物。

建筑防火分隔

常见问题：消防管道、排烟风管等穿过建筑原有防火墙或防火卷帘处未进行有效防火封堵，风管上未设置防火阀，破坏了建筑原防火分区的完整性，影响防火防烟作用。

管理要求：防火分隔处确需穿越管道或风管时，孔洞应采用相当于防火分区耐火等级的不燃材料进行封堵，风管处应设置防火阀，确保建筑防火分区的完整性。

常见问题：厨房设置为敞开式，厨房内明火区域与建筑其他部位相互连通，隔墙上开启普通的门、窗、洞口，与其他部位之间未采取有效防火分隔措施。

管理要求：建筑内的厨房应采用耐火极限不低于2.00h的防火隔墙与其他部位分隔，墙上设置的门、窗应采用乙级防火门、窗，确有困难时，可采用防火卷帘进行分隔。

建筑安全疏散

常见问题：疏散楼梯间内堆放杂物和可燃易燃材料等，破坏疏散楼梯间的安全性和有效疏散宽度，影响人员安全疏散。

管理要求：任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭建筑内的疏散通道、楼梯间以及安全出口或者有其他妨碍安全疏散的行为。

常见问题：疏散通道上堆放货物，存在占用、堵塞疏散通道和安全出口的问题，影响人员安全疏散。

管理要求：建筑内疏散通道和安全出口应当保持畅通，禁止堆放物品，堵塞、锁闭安全出口，不得设置障碍物或者有其他妨碍安全疏散的行为。

消防设施器材

常见问题：在防火卷帘正下方堆物或被占用，影响防火卷帘在火灾情况下正常降落。

管理要求：防火卷帘应正常关闭，且下方及两侧各0.5米范围内不得放置物品，并应用黄色标识线划定范围。应当设置明显的提示性、警示性标识。

常见问题：消火栓箱内配件不齐全，出水栓口处锈蚀、消防水带和连接头老化、软管卷盘损坏，不能正常使用。

管理要求：室内消火栓箱内配件应当齐全、完好。应定期进行维护保养，且应有相应检查记录。

常见问题：灭火器压力指示不正常，影响正常使用；灭火器筒体腐蚀、生锈或被开启使用过。

管理要求：

红色：灭火器内干粉压力小，重新充装；

绿色：表示压力正常，可以正常使用；

黄色：干粉压力过大，有一定的危险性。

灭火器建议放置在箱内，张贴使用方法提示，并定期进行维护保养和维修检查。

消防安全管理

常见问题：疏散楼梯间内为电动自行车充电，私拉乱接电线，存在安全隐患。

管理要求：电动自行车应集中存放、充电场所应当独立设置在室外，与其他建筑、安全出口保持足够的安全距离，确需设置在室内时，应当满足防火分隔、安全疏散等消防安全要求，并应加强巡查巡防或采取安排专人值守、加装自动断电、视频监控等措施。

常见问题：生产、储存、经营其他物品的场所与居住场所设置在同一建筑物内，场所内消防设施不健全，存在电气线路撕拉乱接、违法使用液化气钢瓶等现象，不符合消防安全要求。

管理要求：“三合一”场所是指住宿与生产、仓储、经营一种或一种以上使用功能违章混合设置在同一空间内的建筑。住宿与其他使用功能之间应设置有效的防火分隔，安全疏散应独立设置。

常见电器防火

常见问题：配电箱、控制面板、接线盒、开关、插座等直接安装在可燃材料上。

管理要求：配电箱、控制面板、接线盒、开关、插座等产生的火花、电弧或高温熔珠容易引燃周围的可燃物，电气装置也会产热引燃装修材料，在装修防火设计上可采取一定隔离措施，防止危险发生。

常见问题：配电箱进出线孔未封堵，导线进出线孔无绝缘护套。

管理要求：GB50303-2015《建筑电气工程施工质量验收规范》13.2.2.8条之规定，电缆电线穿入管子、配电柜时，出入口应封闭，管口应密封；5.2.10.1条之规定，导线进出箱（盘、板）孔处，进出线孔应光滑无刺，并应装设绝缘护套。

遇到火情拨打119

发现火灾隐患拨打12345